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Intelligence: ler entre linhas

Publicado por Julio Anjos em 2009, 13 de Janeiro

Se intelligence é “ler entre as linhas” então business intelligence é a recolha de “linhas” bem como o acto de “ler entre as linhas” recolhidas. Daí que 3 de 10 aulas de “business intelligence” serem sobre “data minning“.

Competitive intelligence” é o acto de recolha e de exame (projecção da racionalidade como o Professor Malheiro diz) sobre as “linhas” recolhidas acerca da concorrência; isto é verdade no sentido restrito de “concorrentes” no mesmo mercado, ou de “concorrentes” pelo mesmo orçamento, mas também no sentido completamente aberto, refletindo sobre toda a envolvente tática e estratégica, incluindo as envolventes politicas, económicas, sociais e técnicas, tanto da empresa como do mercado.

Em certa medida, toda a recolha de informação sobre “clientes, fornecedores, produtos substitutos”, etc (ver Estratégia Competitiva do Porter), é recolha de “intelligence”, isto é: construção e reforço da capacidade de “ler entre as linhas” do ambiete em que a empresa está colocada.

Que isto seja realizado pela recolha e filtragem de informação a partir de um universo de informação “disponível” faz com que as profissões de informação e documentação devessem estar mais envolvidas nisto do que as tenho visto.

PS: ler Malheiro e Dietz no mesmo dia dá dores de cabeça!!!

Mas é um bom exercício mental.

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