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23 Coisas: Notas para um relatório

Publicado por Julio Anjos em 2008, 18 de Dezembro

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Web 2.0, um vector de mudança viabilizado por novos usos de tecnologias de informação.

Considerando que (segundo Laudon & Laudon) existem 4  tipos de mudanças estruturais viabilizadas pelas tecnologias de informação:

  • Automação (Automation):  Permite realizar tarefas mais eficientemente e com maior eficácia
  • Racionalização de Procedimentos (Rationalization of procedures): A agilização de operações regulares eliminando ‘gargalos’ de modo a que a automação torne as tarefas mais eficientes
  • Reengenharia de Processsos (Business process reengineering): Analisa, simplifica e redesenha os procedimentos normais da actividade com o objectivo de redução de custos do conjunto de actividades
  • Mudança de Paradigma (Paradigm shift): Re-conceptualização da natureza do ‘negócio’ e da natureza das organizações

Pergunta operativa: como é que ferramentas, modus operandi e mundo-visões “web 2.0” podem ser usadas,  e se quando o são constituem um vector de mudança, no contexto de unidades documentais e da prática de profissões conexas (bibliotecário – arquivista – documentalista – arquitecto de informação).

Partimos do princípio que o uso de qualquer TIC causa uma das tipologias de mudança expressa acima.

Partimos do princípio que as relações entre riscos e retornos não estão cristalizadas: um blogue pode ser olhado tanto como a automação do processo de notificação de novidades aos ‘clientes’  como uma mudança de paradigma se tiver os comentários abertos e for usado para receber opinião de utilizadores e clientes (no extremo para estabelecer um canal de comunicação "comunidade <-> direcção dos serviços). Tudo depende, na verdade, de qual o processo que está a ser ‘re-criado’.

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