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"Pergunte a um bibliotecário"

Publicado por Julio Anjos em 2007, 30 de Junho

No contexto da biblioteca universitária:

Aquela idéia peregrina de ter um botão para enviar email ao serviço de referência na página inicial do serviço documental, com o título “Pergunte a um Bibliotecário”, está errada! Se o estudante já descobiu a página da biblioteca o botão lá é irrelevante.

O botão deve estar nas páginas onde são publicados os enunciados dos trabalhos de casa… esse é o “point of need“.

Podemos discutir se o mesmo botão não devia ser incorporado em todas as mensagens enviadas pelas plataformas de elearning

Podemos discutir se, em vez de ou para além do email, devia ser também um endereço de MSN Messenger

Podemos discutir se, para além disso, devia ser um nº de telemóvel para troca de SMS

Mas verifiquem quais os “point of need” reais. É por estar presentes no ‘point of need’ reais que nos podemos tornamos relevantes para a solução dos problemas informacionais que fomos criados para resolver…

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